{"id":1476,"date":"2022-12-13T17:34:00","date_gmt":"2022-12-13T23:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/belezza.com\/costa-rica\/?page_id=1476"},"modified":"2026-08-28T22:27:20","modified_gmt":"2026-08-29T04:27:20","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belezza.com\/costa-rica\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Aviso importante sobre nuestro distribuidor local<\/b><\/h3>\n

Para atender el mercado de Costa Rica, Belezza trabaja con su distribuidor local autorizado, Bebe Mundo Costa Rica, operado por Cemaco Internacional S.A. En consecuencia, los procesos de pago, preparaci\u00f3n, despacho, entrega, retiro, cambios, devoluciones y garant\u00edas que sean gestionados por dicho distribuidor se apegan a sus t\u00e9rminos y condiciones vigentes, disponibles en <\/span>www.bebemundo.co.cr\/terminos-y-condiciones<\/a>.<\/span><\/p>\n

Estas condiciones regulan las compras realizadas o iniciadas por medio de<\/span> www.belezza.com\/costa-rica<\/span><\/a>. Por favor, lea detenidamente estas condiciones antes de navegar por el sitio o realizar una compra. El uso de la plataforma y la confirmaci\u00f3n de un pedido implica que la persona usuaria conoce y acepta los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos. Si no est\u00e1 de acuerdo con ellos, deber\u00e1 abstenerse de utilizar el sitio o comunicarse con nosotros antes de completar su compra.<\/span><\/p>\n


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1. Alcance de estas condiciones<\/b><\/p>\n

Estos t\u00e9rminos regulan la navegaci\u00f3n y el uso del sitio www.belezza.com\/costa-rica, as\u00ed como la consulta y compra de productos Belezza ofrecidos para entrega en Costa Rica.<\/span><\/p>\n

Belezza podr\u00e1 actualizar, ampliar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Los cambios entrar\u00e1n en vigor desde su publicaci\u00f3n en el sitio y no alterar\u00e1n de forma retroactiva las condiciones de pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando una disposici\u00f3n legal exija lo contrario.
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2. Cambios y devoluciones<\/b><\/span><\/h2>\n

Si el producto lleg\u00f3 da\u00f1ado, presenta una posible falla o el cliente desea solicitar un cambio o devoluci\u00f3n por otra raz\u00f3n admisible, deber\u00e1 notificarlo a servicio al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. En compras retiradas personalmente, el plazo se contar\u00e1 desde la entrega del art\u00edculo.<\/span><\/p>\n

Una vez reportado el caso y autorizada la gesti\u00f3n, el cliente contar\u00e1 con un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles para presentar el producto en el punto indicado por Belezza o por Bebe Mundo Costa Rica.<\/span><\/p>\n

Para evaluar la solicitud ser\u00e1 necesario:<\/span><\/p>\n

Presentar la factura, comprobante de compra o comprobante de regalo correspondiente.<\/span><\/p>\n

Entregar el producto sin uso, limpio, completo y en perfecto estado, salvo que la solicitud se origine en una falla o da\u00f1o reportado.<\/span><\/p>\n

Conservar el empaque original en buenas condiciones, sus etiquetas, manuales, accesorios y componentes.<\/span><\/p>\n

Devolver tambi\u00e9n cualquier art\u00edculo promocional recibido con la compra.<\/span><\/p>\n

Permitir la revisi\u00f3n del producto cuando sea necesaria para determinar el origen del da\u00f1o o defecto.<\/span><\/p>\n

Los costos y la coordinaci\u00f3n para trasladar un producto por razones distintas de una garant\u00eda correr\u00e1n por cuenta del cliente. Esta condici\u00f3n no limitar\u00e1 los derechos que le correspondan cuando exista un defecto cubierto o cuando la ley disponga algo diferente.<\/span><\/p>\n

Por razones de higiene, los art\u00edculos de uso personal como s\u00e1banas, almohadas y otros productos que hayan sido abiertos o utilizados, no admiten cambio o devoluci\u00f3n por preferencia personal. S\u00ed podr\u00e1n revisarse cuando el reclamo corresponda a una garant\u00eda por defecto de fabricaci\u00f3n o funcionamiento.<\/span><\/p>\n

Si no fuera posible sustituir el art\u00edculo por otro igual, se ofrecer\u00e1 la soluci\u00f3n que corresponda conforme a la pol\u00edtica del distribuidor y a la legislaci\u00f3n aplicable, que podr\u00e1 incluir un producto alternativo, una nota de cr\u00e9dito o el reintegro del monto pagado.<\/span><\/p>\n

En las compras en l\u00ednea, los reembolsos se gestionar\u00e1n al medio de pago original. El tiempo en que el monto aparezca acreditado depender\u00e1 de BAC Credomatic, del procesador utilizado y del banco emisor.<\/span><\/p>\n

3. Garant\u00eda de los productos<\/b><\/span><\/h2>\n

Las garant\u00edas aplicables en Costa Rica se rigen por la Ley N.\u00b0 7472, Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su reglamento y dem\u00e1s normativa vigente.<\/span><\/p>\n

Todo producto cuenta con una garant\u00eda m\u00ednima de 30 d\u00edas h\u00e1biles por defectos de fabricaci\u00f3n o funcionamiento. Cuando un art\u00edculo Belezza ofrezca un plazo superior, se aplicar\u00e1 la garant\u00eda espec\u00edfica informada en su ficha, factura, empaque o certificado.<\/span><\/p>\n

Para iniciar un reclamo deber\u00e1 presentarse la factura o comprobante de compra. Antes de aprobar una reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n u otra soluci\u00f3n, el producto podr\u00e1 someterse a una revisi\u00f3n o diagn\u00f3stico t\u00e9cnico para establecer la naturaleza y causa del inconveniente.<\/span><\/p>\n

La garant\u00eda podr\u00e1 resultar improcedente cuando se compruebe que el da\u00f1o fue causado por manipulaci\u00f3n incorrecta, uso contrario a las instrucciones, modificaci\u00f3n, falta de cuidado u otra actuaci\u00f3n del consumidor directamente relacionada con el desperfecto. Esta evaluaci\u00f3n se realizar\u00e1 sin menoscabar los derechos establecidos por la legislaci\u00f3n costarricense.<\/span><\/p>\n

4. Servicio al cliente<\/b><\/span><\/h2>\n

Para consultas sobre pedidos, entrega, retiro, cambio o devoluci\u00f3n gestionada directamente por el distribuidor local, comunicarse por los siguientes medios:<\/span><\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: contactenos@bebemundo.co.cr<\/span><\/p>\n

WhatsApp: +506 6364 9913<\/span><\/p>\n

Para consultas sobre productos Belezza o asistencia con el sitio de Costa Rica, puede comunicarse por los siguientes medios:<\/span><\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: <\/span>info@belezza.com<\/span><\/a><\/p>\n

WhatsApp: +506 7212 3482

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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de agosto de 2026<\/b><\/p>\n

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