Política de garantía

Gracias por realizar la compra de tu colchón Belezza, a continuación, te daremos a conocer nuestras políticas de garantía.


¿La esponja puede cambiar de color?

La esponja tiende a cambiar después de desempacarla y tener contacto con el aire, a este proceso se le conoce como oxidación. Es algo natural y no afecta al rendimiento y la comodidad de tu colchón. 

Todo colchón cuenta con su garantía por defecto de fábrica.


Los daños cubiertos por garantía son: 

  1. El hundimiento debe ser mayor a 1.5 pulgadas.
  2. Cambiamos a colchón nuevo los primeros 15 días, luego es reparación. 
  3. En colchones de medida especial solo aplica reparación, a la hora de la garantía.
  4. Para garantías en el interior del país la persona que realizo la compra nos debe enviar el colchón.


Aspectos que no cubre garantía y aspectos por los cuales pueden perder garantía de su colchón o cama:

  1. Colchones quemados por objetos o artefactos calientes (planchas, secadoras, cualquier articulo eléctrico, o fósforo en general).
  2. Si el producto está sucio, mojado o anti higiénico.
  3. No cubrimos el cambio de nuestros productos por preferencia a dureza o suavidad (que el cliente al momento de compra no haya hecho una buena elección).
  4. Por forzar o manipular el colchón para que entre a espacios reducidos ya sea una litera o una habitación donde el colchón no quepa (doblar el colchón).
  5. Que el cliente pierda su factura de compra (conservar original o copia).
  6. Si la base sufre daños por maltrato (que la boten, o que no sea uso exclusivo de la cama).