Términos y condiciones

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Te compartimos los términos legales y políticas para poder brindarte la mejor experiencia de compra en línea.

Esto aplica para la navegación del sitio de internet www.mybelezza.com y los servicios que brindamos. Nos reservamos el derecho para modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.

Industria Creativa del Descanso S.A. es una Sociedad Anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo con, y bajo la jurisdicción de las leyes de la República de Guatemala.

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no estás de acuerdo con dichos términos y condiciones, por favor contáctanos para resolver dudas adicionales.

 

1. Restricciones de uso

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Queda prohibido el uso de nuestra página para propósitos comerciales de un tercer partido.

El uso indebido de este sitio constituye una violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

 

2. Colores y fotografías

Nuestras fotos han sido tomadas para que los colores y arreglos se reproduzcan de la manera más exacta posible.  Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios utilizados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de la su venta. En la descripción de cada producto podrás encontrar lo que está incluido en el precio del arreglo.

3. Precios y costos de envío

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.mybelezza.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Algunas promociones aplicarán únicamente para compra en línea por lo que NO las encontrarás en nuestros puntos de venta físicos. Los precios presentados en www.mybelezza.com  incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes en Guatemala.

Para activar cualquier promoción vigente, deberás introducir el código en el espacio asignado en el Carrito de Compras para que se active y sea descontado del total de tu compra.  Una vez que finalices y confirmes tu pedido, ya no podrá ser modificado ni aplicado un descuento. 

Tenemos el compromiso de entregar tu pedido dentro de las siguientes 48 horas luego de finalizada la compra o en la fecha que tu elijas.  Si tu pedido es para el interior del país, los plazos de entrega pueden variar de 48 a 72 horas dependiendo de la compañía que utilicemos para tercerizar el servicio de entrega.  Trabajamos con transportes propios, Cargo Expreso, Guatex y Forza. Este tiempo esta sujeto a la demanda que puedan tener nuestros medios de venta.

4. Pedidos

Tu pedido lo podrás realizar desde cualquier parte del mundo, pero podrán ser entregados únicamente dentro de la república de Guatemala.

Nuestras facturas son electrónicas (FEL).  

Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Si al momento de la entrega, no se logra porque no hay nadie para recibir tu pedido, el piloto nos enviará una foto de evidencia de la visita.  En este caso, nos comunicaremos con el destinatario de tu arreglo o contigo para coordinar una nueva entrega o enviarlo a una de nuestras tiendas para que sea retirado.

 

4. Formas de pago

Las formas de pago autorizadas desde www.mybelezza.com son las siguientes:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Mastercard)

Todas las formas de pago están sujetas a la verificación y autorización de los bancos emisores e Industria Creativa del Descanso S.A.

Industria Creativa del Descanso S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

5. Moneda

Los precios en www.mybelezza.com son en quetzales. Cualquier compra realizada con tarjetas de crédito y/o débito de otras monedas dependerá de las tasas de cambio de tu banco emisor.

6. Disponibilidad de Productos

En caso que no tengamos un producto te contactaremos por correo electrónico o por llamada para brindarte opciones.  

7. Cambios y devoluciones

Todas nuestros productos son elaborados con los mejores productos.  Sin embargo, si no estás satisfecho con el producto, podrás devolver o cambiar el producto durante los 8 días calendario después de realizada tu compra.

Todo producto será previamente revisado para confirmar que cumpla con las condiciones de plazo y estado para proceder el cambio o devolución.  Si el producto viniera en mal estado, no aplicará para devolución.

Para conocer la política de garantía, haz clic en este link.

 

8. Servicio al cliente y contactos

Para resolver cualquier duda, emitir un comentario o realizar una consulta, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico [email protected], al teléfono +(502) 2472-3876 al WhatsApp +(502 4973-1099)  

También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestras cuentas oficiales en las redes sociales Facebook e Instagram.

 

9. Privacidad y seguridad del sitio

Toda la información que proporcionas al momento de registrarte o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Industria Creativa del Descanso S.A. se limita a resguardar la siguiente información personal del cliente: nombre, dirección física, número telefónico y dirección de correo electrónico. No almacenamos números de tarjeta de crédito.

Para conocer la política de privacidad, haz clic en este link.

10. Información general

Industria Creativa del Descanso S.A. no se hace responsable de errores del cliente durante su pedido ni por el uso indebido del servicio por parte del cliente ni por negligencia en el manejo inapropiado de su información que ocasione accesos no autorizados en su cuenta o equipo.

 

11. Conformidad del usuario

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En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Esta política fue actualizada el 1 de diciembre del año 2022 y aplica únicamente para compras en línea en www.mybelezza.com